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明基投影機——“一卡無憂服務”

2009年01月04日 09:43 july

明基的“一卡通無憂服務”是有別于普通用戶的標準服務項目，它是一種專為行業客戶定制的服務方式，采取持卡享受服務的方式，可以為客戶提供更準確、更快捷、更靈活的服務。在客戶購買明基投影后，客戶的相關信息資料、所購產品信息及對應的服務政策將全部記錄在此卡中，客戶只需出示此卡即可查詢并享受客戶專有的超值服務。

明基的無憂一卡通又可分為無憂卡和無憂VIP卡兩種，一次性購買明基投影機10臺以上者，就可獲得明基無憂卡一張，憑卡可享受標準無憂卡服務。

而一次性購買明基投影機達50臺以上的行業客戶，就能夠獲得更為出眾的無憂VIP卡，可以享受更為優惠的VIP服務。包括以下內容：一、建立客戶專屬檔案，根據檔案信息提供定制服務查詢、定期巡檢服務安排、維修信息查詢等各種貼心服務項目；二、自出貨之日起，明基提供2年有限保修的服務，燈泡提供六個月且使用時間在1000小時內的有限質保；三、產品實行全國范圍聯保，無論您在中華人民共和國境內（不包括港、澳、臺地區）任何地方購買并使用本產品出現質保范圍內的硬件故障時，均可在明基指定投影機服務中心獲得質保服務；四、大客戶服務專線專為無憂一卡通客戶服務，通過這條專線，您將享受專業、迅捷的優質服務（專線號碼：400-8888-677）；五、承諾的上門區域內提供上門服務，并免費提供備用機使用；六、燈泡可以優惠購買，持卡用戶訂購燈泡價格為明基市場價的八折；七，明基專業服務人員還提供不定期提供各類維護保養增值服務。

另外，明基還提供了“二三四”滿分服務政策，包括兩年全球免費保修、三年DMD芯片無亮點承諾、第三年維修免人工費和四小時備用機上門服務，這不但為廣大用戶免除后顧之憂，也在業界贏得廣泛贊譽，充分體現了明基提出的“專業服務品質，完美快樂體驗”的口號。

明基的這一系列服務條款不但體現了其人性化，更能說明我們民族廠商的服務意識的轉變，逐漸認識到要由產品導向轉而以服務客戶為導向。而明基售后服務的主動性也正逐步提升，包括主動回訪、主動維護和主動提供后期維護信息等等，這也基本符合明基人性化的核心服務理念。