GQY二十年堅持狠抓售后確保客戶滿意

【中國數字視聽網訊】在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到產品實體本身，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售后服務。因此，企業在提供價廉物美的產品的同時，向用戶提供完善的售后服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。

據統計，每年12315投訴中，商品售后服務都占首位，有很多企業就死在售后服務這一關。可以說，售后服務是關系到企業生死存亡的大事。大屏幕行業由于成長的特點，行業標準、規章制度相對還不完善，根據不同用戶的不同需求，各應用解決方案需量身定制，每套大屏幕拼接系統都不同，所以售后服務顯得尤為重要。

GQY是中國第一家推出大屏幕拼接產品公司，自1992年創立以來，多次被評為“信得過企業”，公司通過ISO9001:2000國際質量體系認證、國家CCC認證、國內質量體系認證等。今年，是GQY公司成立的第二十年，在這二十年中，GQY在不斷追求卓越的產品品質、高效的運營管理的同時，始終將“提供優質服務”放在首位，是GQY積極打造企業核心競爭力的核心宗旨。

GQY二十年堅持狠抓售后服務確保客戶滿意

GQY在國內設立有覆蓋全國的售后服務機構，具有完備的設備材料備件和專業維修服務團隊，又在行業內率先推出遠程服務系統售后服務。GQY創新性地建立了基于高科技手段和先進服務理念的技術支持平臺及遠程服務系統，根據客戶需求將承建的工程項目納入GQY視訊服務中心遠程服務系統，進行統一維護，在大屏幕現場與售后維護中心之間實現“面對面”服務、實現無人到場的即時服務和跟蹤服務，能夠主動察看用戶現場設備，防患于未然，創造售后服務的“零反應時間”。

除此以外，GQY還非常注重對客戶的前置服務，即工程建設前期，在還沒建立售后服務關系之際，公司的售后服務工程師已經到達客戶處，同客戶建立了良好的溝通，從客戶及今后維護的角度，提供技術保障和建議，同時對工程的建設過程予以關注，做好必要的記錄，做到工程驗收完畢售后服務中心即刻將項目資料予以匯總，記錄于客戶電子檔案中。項目建成后，GQY公司派出專業人員，根據用戶的實際情況進行有目的的培訓，以便讓用戶技術人員能進一步了解和熟悉產品，從項目前期、實施到后期都能做到完善、及時、快速的響應服務。

銷售只能分天下，服務才能定江山，創新和服務是各行業持續發展永恒的主題。售后服務是一種無形廣告，是為公司贏得信譽的關鍵環節。售后服務工作能與用戶進一步增進感情，為下一步合作打下基礎。因此，GQY公司嚴格遵守“Great Quality for you”，這是GQY公司二十年來堅持的目標。

（編輯：沐棉花）