辰星開啟ISO20000認證提升“服務”本領

【中國數字視聽網訊】在過去的整整一周，為了實現項目預期實施效果以及進一步提高員工專業能力及業務水平，辰星科技邀請國際組織認證組織APMG/EXIN的授權培訓機構——北宙咨詢，對辰星科技的技術及業務骨干進行了一系列別開生面的培訓工作，此次培訓針對ISO20000的項目實施，旨在提升企業的綜合市場服務能力，它在服務量化，員工績效考核，衡量IT部門投資回報方面更具有積極的意義。

辰星科技開啟ISO20000認證 提升“服務”本領

4月14日，辰星科技總經理劉鐵男與北宙咨詢團隊進行了項目啟動簽約儀式。儀式之后，辰星科技質量管理部、產品集成部、采購部、市場部等多個部門的業務骨干齊聚一堂，進行了ISO20000/IT服務管理的專業培訓。培訓會上，辰星員工與北宙咨詢培訓講師積極互動，并進行一對一深入交流。

辰星科技開啟ISO20000認證 提升“服務”本領

通過培訓，辰星員工準確理解了IT服務管理/ITIL等核心概念，并對ISO 20000/ITIL關鍵流程的內容有了一定了解，基本掌握了IT服務管理的實施方法和實施效果評價方法，對于辰星科技員工更好地完成本職工作，同時提升員工個人競爭力具有重要意義。

此次ISO 20000培訓工作使得辰星員工信心滿滿，即使后期的認證工作還有漫漫長路要走。這是辰星科技向“成熟型技術服務商”轉型的有力保障，這標志著辰星科技不僅具備穩定成熟的產品研發技術，還擁有規范的產品研發、管理流程，有能力長期為合作企業提供優質的產品與技術服務。

2017年，基于專業三色激光投影技術的高品質放映綜合服務及面向互聯網+的影院綜合信息化系統會成為辰星科技的主打產品，同時，辰星將通過管理提升和移動辦公手段引入來大力提升客戶服務感受。將辰星科技從一家技術導向型的技術產品公司轉化為具備綜合技術服務能力及強烈客戶服務意識的服務型影院科技企業，是2017年辰星科技最大的愿景和努力目標。

（編輯：daisy）