疫情期西北大區銷售團隊服務客戶的故事

2020年04月20日 09:12 來源：中國數字視聽網字體【大中小】

【數字視聽網訊】王東， 2017年加入國畫銷售團隊，現任國畫西北區域銷售經理，疫情爆發期間，他不懼困難，干在實處、走在前列、沖在一線，充分發揮模范帶頭作用，帶領隊伍堅守崗位，保障客戶服務零故障、零抱怨，體現出了國畫人的責任與擔當。

中航國畫服務的客戶群體主要是國企、軍工和部隊等重要單位和部門，在平時工作當中，要求業務人員24小時隨時隨地保持手機通暢，疫情期間更是如此，在做好自身防護工作同時，也要保障客戶設備的正常運行。

西北某衛星發射中心距離西安1500多公里，一直是西北區域重點服務的客戶之一。疫情期間，西安辦接到客戶需求信息：需在一周內完成投影設備和LED大屏的安裝。客戶要求就是命令!接到客戶需求后，王東同志面對疫情環境的艱難，做了疫情防護和項目執行操作細節的評估，在與客戶充分溝通后，認為提前做好充足準備是可以完成任務的。他立刻向公司領導匯報，開始著手準備工作，聯絡物料入場、安裝人員到位、防務措施提前溝通和準備。為滿足部隊抗疫防控的需要，不給客戶添加負擔和麻煩，避免公共交通的不必要接觸，王東同志帶領2名安裝人員自駕出行，連續20個小時的車程中，三人輪流開車、自帶食物，選擇在人員稀少的小服務區，稍作休息、吃個泡面，整頓后繼續前行......

困難遠非如此。在到達基地之后，先是到基地醫院進行身體健康檢測，然后被安排到距離安裝地點30公里的老營房隔離。老營房多年無人居住，臨時通知后勤才通了自來水供洗漱使用。他們白天隔離，晚上出來干活，連續奮戰了三個夜晚，一番緊鑼密鼓的安裝施工后，在大屏亮起來的那一刻，大家終于松了一口氣，不負客戶期望，成功完成了任務。

事后有人問到，白天在老營房哪也不能去，不無聊嗎?王東笑著說：“忙活了一晚上，6點清理安裝現場，打掃衛生、消毒，客戶8點上班前就得收拾好。戈壁灘的晚上和凌晨氣溫在零下，早就又冷又困，睜不開眼睛了。大家回到宿舍倒頭就睡了，哪里有時間無聊發呆?”我們事后也了解到，客戶最初也就近聯絡了幾家周邊服務商，可面對疫情期間的種種困難和防疫要求，那些廠商都望而卻步。而正是這種艱難的時刻，才最能體現國畫人服務客戶的責任和擔當。