星際互動政務中心自助服務系統介紹

【數字視聽網訊】星際互動政務中心自助服務系統安裝在自助服務終端一體機上，它集成二代身份證識別、申報資料掃描、表單二維碼、申報表單生成、用戶行為分析等技術，通過相關系統的數據接口對接，可為辦事人員提供自助申報、辦事預約、查詢辦件進展、反饋等辦理流程“一條龍”優化服務，進一步推進全天候、立體式政務服務，實現政務服務“自助辦”。

產品功能產品功能

星際互動政務中心自助服務系統不僅能有效減少窗口辦事人員聚集，降低窗口人員工作量，優化窗口功能，提升服務質量;且集成 “互聯網+政務服務”自助辦事服務功能，內嵌高拍儀、身份證讀取、熱敏打印機等組件，實現辦事指南查詢、政務事項在線辦理、辦理結果查詢、辦件評價、材料掃描、憑條打印、身份證信息讀取、材料樣表、空白表打印、社保實時查詢、公積金繳存明細查詢及不動產權證查詢等功能，讓辦事群眾感受時間短、效率高、體驗好的政務服務。主要功能：

01自助受理

提供中心相關部門的政務服務事項的網上受理、網上申辦功能;受理后可打印相應的憑條。

02辦件查詢

提供政務服務事項辦理進度的查詢服務，可通過刷身份證查詢;同時支持掃描二維碼或輸入辦件編號來查詢業務辦理進度。

03辦件預約

提供政務辦事大廳的辦事預約服務，可刷身份證選擇辦事時間，即可完成辦事預約。

04辦事指南

可按部門、個人、企業等分類或直接通過搜索查詢所需事項的辦事指南，并且可以打印事項辦理告知單;其顯示內容包括但不限于辦事相關條件、辦理要求、材料要求、辦理地點及注意事項等信息。

05自助申報

支持指定事項自助申報功能，自動填入個人身份信息;支持虛擬鍵盤或手寫進行文字錄入、資料自助掃描功能，掃描過程所見即所得，申報完成后打印受理通知書。

06人臉識別

支持身份證掃描時與人臉比對進行身份識別;支持直接掃描人臉采集數據與后臺人臉數據庫中上傳的數據進行人臉比對實現身份識別功能;(需與人臉識別服務平臺對接)。

07自助打印

支持將搜索到的表格進行直接打印后手動填寫;支持在指定表單中自動填入個人身份信息;支持在表單中通過虛擬鍵盤或手寫進行文字錄入，填寫完成后打印表單。

08自動切換

辦事人員在觸摸設備進行相關查詢離開后，系統檢測到一段時間內沒有觸摸操作會自動切換到中心默認的首頁界面。

09數據更新

系統能夠在線自動更新部門及表單數據。

星際互動著力研發的政務中心自助服務系統，是加快推進政務服務向智能服務轉變的又一新突破，實現了多渠道、全時段的政務服務，為廣大群眾帶來了更為規范、準確、便利的政務服務新體驗。系統功能的豐富性、準確度、易用度，為辦事群眾填寫信息、準備材料、申辦操作提供系統性、完整性的參考依據，有效解決“零基礎”辦事群眾反復跑腿、現場咨詢的困擾，讓從未辦理過業務的群眾參照此模板就能準確無誤地準備并填寫申請材料，實現了“百姓看得懂、收件有標準、審批有依據、辦理無障礙”。

（編輯：daisy）