星際互動政務服務中心智能導視系統項目

【中國數字視聽網訊】十堰市政務服務中心新大廳面積9000平方米，在2016年1月份投入使用，設置經濟事務服務區、社會事務服務區、公共事務服務區、基本建設服務區、公安出入境服務區、自助服務區;設置辦公前臺210個、后臺185個;共進駐市直單位49個，進駐審批事項253項、服務事項236項，進駐窗口工作人員300人。十堰市政務服務中心將以新大廳搬遷啟用為契機，建立新機制、樹立新作風、展示新作為，按照打造審批事項最少、審批程序最優、服務標準最好、審批效率最高的目標要求，著力建設全省一流政務服務大廳，為全市企業和辦事群眾提供優質高效的政務服務。

為了更好的開展各項服務工作，建立全省一流政務服務大廳，為全市企業和辦事群眾提供優質高效的政務服務。2015年12月，十堰市政務服務中心引入星際互動政務窗口智能導視系統，打造全市一流的智能化辦事窗口。

據悉，項目根據政務中心“服務群眾為目標，以群眾滿意為標準”的出發點，以及打造全省一流的政務服務大廳的目標，星際互動為中心設計提供了一整套完備的交鑰匙政務窗口導視系統解決方案。方案圍繞中心的各項要求展開，以星際互動窗口導視系統為核心，在中心辦事大廳的200多個市民服務窗口搭建部署智能數字顯示終端，另在中心其它重要位置部署多臺立式自助取號一體機，方便中心各項業務的展開和便民服務的開展。

星際互動政務窗口智能導視系統為所有的顯示終端提供了軟件系統支持，并由星際互動終端播放機驅動顯示。系統還與政務中心的業務管理服務系統實現了無縫對接，中心管理人員可透過網絡對所有的顯示終端進行智能管控，實現數據的實時更新發布。屆時，當中心投入使用后，所有的辦事窗口都將以數字化多媒體的形式向辦事群眾展示，實時顯示窗口辦理事項信息、收費標準、辦結時間、工作人員照片、工號、姓名和排隊叫號信息等。而立柜式一體機則主要向群眾動態展示中心介紹、辦事指引和政務公開等，專門的導航式自助服務一體機還將為群眾提供辦事導航、自助查詢、自助辦理等多項業務，讓群眾真正享受到一站式的便捷服務。

星際互動政務窗口智能導視系統的進駐，數字化窗口的搭建部署，簡化了政務中心工作流程，提升了窗口的服務水平和審批效能，建設全省一流政務服務大廳奠定了基礎，為當地群眾提供了一站式的貼心增值服務。

星際在長期“政府-客戶”互動服務研究的基礎上，采用國際先進技術，結合在信息發布方面的商業價值理解和成功實施經驗，根據行業需求研發了星際“政務窗口智能導視系統“。系統擁有便捷節目制作、絢麗播放效果、嚴謹流程管理、安全穩定運行、強大擴展功能等多項優勢特點，已經廣泛應用于宜昌車管所、如東政務中心，淮安政務中心，武漢市民之家、嘉興行政中心、鎮江公安局、杭州公安局、河南省國土資源廳等政府機關單位。

（編輯：daisy）